ご質問集
2024/05/15
洗濯についてはどのようにすれば良いですか？
手洗いをお願いしています。 基本的にはどの製品も洗濯時には色移りする場合がございますので、
他のものとは別に手洗いをお願いしております。
生地の性質によっては特に色落ちの激しいものもございますので、
お湯を使用せず、水での手洗いをおススメします。
センター留めや郵便局留めは利用できますか？リンク先をご覧ください。送料はどのようになりますか？リンク先をご覧ください。ウエスト寸法の 仕上がり約●●センチ～伸び切り約●●センチとは？仕上がりは平置き時(床に商品を置いた状態)でのウエスト部分の長さを表記しています。
伸び切りは商品のウエスト部分を左右に伸ばした時に伸び切った長さを表記しています。
伸び切り約54ｃｍの場合54×2＝108ｃｍ
ウエスト約108ｃｍ程までであれば着用して頂けるかと思います。
※あくまで目安となりますのでご了承ください。
写真で使用しているマネキンのサイズ感は？下記ご参照下さい。細身よりのマネキンかな？と思います。
発送メールが届かないのですが・・・お問い合わせよりご連絡下さい。また、ドメイン設定をされているお客様で当店のメールが
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ドメイン設定を解除するか、【＠topmodejapan.com】を受信リストに加えて頂き、
こちらのお問い合わせフォームにご連絡下さい。
商品が届きません。まずは発送メールを受け取っているかご確認ください。注文後一週間たっても発送メールが届かない場合は
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
(その際はドメイン設定のご確認をお願い致します。)
発送メールを受け取られている場合は、メールに記載のお問い合わせ番号を
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お荷物がどちらにあるかお調べ頂けます。
是非ご活用下さい。
また、発送メールを送付後一週間以上経過した後の
お問い合わせにはご対応致しかねる場合がございますので
ご了承ください。
返品はできますか？初期不良・品質に問題があり、未着用の場合のみ返品・交換の対応をさせて頂きます。
商品到着後7日以内にお電話下さい。
(7日を過ぎると対応致しかねる場合がございます。)
また商品の性質上、お客様のご都合での返品交換依頼や
着用済み商品の返品交換は誠に申し訳ございませんが
お受付できません。あしからずご了承ください。
海外発送は行っておりますか？(Do you ship internationally？)
We ship internationally.
コンビニ払込票を利用したいのですが・・・。現在コンビニ払込票での決済方法は取り扱っておりません。コンビニでお支払をされたい方はコンビニ払い(番号端末式)をご選択ください。